Widerrufsrecht

Geltungsbereich: Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB.

 

Widerrufsrecht (Waren & Gutscheine)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag über Waren oder Gutscheine zu widerrufen. Du kannst hierfür unser Widerrufsformular nutzen: https://www.ponyhofzuverkaufen.com/pages/widerruf-ausuben

Fristbeginn:

bei Waren: ab Erhalt der Ware durch Dich oder einen von Dir benannten Dritten (der nicht Beförderer ist),

bei Gutscheinen/sonstigen Dienstleistungen: ab Vertragsabschluss

Ausübung: Sende uns eine eindeutige Erklärung über Deinen Entschluss (z. B. über den Widerrufslink oben oder per Brief oder E-Mail).
Anschrift: Butterblümchen GbR, Kölnstraße 195, 53111 Bonn, Deutschland
E-Mail: hallo@ponyhofzuverkaufen.de
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.


Folgen des Widerrufs

Wenn Du widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rückgaben (operative Abwicklung)

Unabhängig vom formellen Widerruf gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.

  • Anmeldung der Rückgabe: Bitte kontaktiere uns zuvor unter hallo@ponyhofzuverkaufen.de.
    Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

  • Rücksendeadresse: Kölnstraße 195, 53111 Bonn, Deutschland.
    Bitte keine unfreien Pakete senden.

  • Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten trägst Du.

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung informieren wir Dich über die Genehmigung. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Verbuchung durch Bank/Kreditkarteninstitut zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hallo@ponyhofzuverkaufen.de.


Zustand der Ware & Nachweise

Rückgaben sind nur möglich, wenn sich die Ware in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Bei Wein gilt: Flaschen müssen **ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte füge Deinen Belegoder einen Kaufnachweis bei.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.


Kein Widerrufsrecht für Tickets

Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin (z. B. Eventtickets) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin (z. B. Eventtickets) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Es ist keine Rückerstattung und/ oder Teilanrechnung auf andere Leistungen möglich. Bei Nichtinanspruchnahme verfällt das Ticket nach Ende der Veranstaltung automatisch.

Nur bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung können Tickets zurückgegeben werden. Bei Verlegung gilt das Ticket für den Ersatztermin; passt der neue Termin nicht, kannst Du innerhalb von 7 Tagen nach Bekanntgabe widersprechen – wir erstatten den Ticketpreis. Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Aufwendungen werden nicht erstattet.

 

Widerrufsrecht für private Buchungen

Eine Stornierung muss schriftlich, z. B. per E-Mail an hallo@ponyhofzuverkaufen.de erfolgen.

Es gelten folgende pauschale Stornierungsgebühren:

  • bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin: kostenfreie Stornierung, vollständige Rückerstattung

  • 13 bis 5 Tage vor dem Veranstaltungstermin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises werden einbehalten

  • weniger als 5 Tage vor dem Veranstaltungstermin: keine Rückerstattung möglich

Bei Nichtinanspruchnahme der gebuchten Leistung ohne fristgerechte Stornierung erfolgt keine Rückerstattung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.

Dem/der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.



Ausnahmen / vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Tickets für Veranstaltungen (siehe Ziff. 1),

  • verderbliche Waren (z. B. Pflanzen),

  • Angebots-/Sale-Artikel und Gutscheine (soweit gesetzlich zulässig),

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Die schnellste Lösung ist, die ungewünschte Ware zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.


Beginn der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist

Hast Du verlangt, dass wir mit Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Deines Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht.